Trocas e Devoluções
Última atualização: 29 de setembro de 2026
1. Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras de relógios realizadas à distância (fora do estabelecimento físico) têm direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa.
2. Condições para devolução
O relógio deve ser devolvido na condição original, com embalagem, documentos e acessórios recebidos, sem sinais de uso que não sejam os de simples verificação do produto.
3. Como solicitar uma troca ou devolução
Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (47) 3144-3577, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. A equipe orienta sobre o envio ou a devolução presencial na Rua XV de Novembro, 1513, Centro, Blumenau–SC.
4. Avaliação de defeitos
Relógios com defeito de fabricação identificado dentro do prazo de garantia são avaliados tecnicamente antes da troca ou do reparo, conforme a página de Garantia.
5. Prazos
Após o recebimento do relógio devolvido, a avaliação de elegibilidade para troca ou reembolso é concluída em até 5 dias úteis.
6. Itens não elegíveis
Relógios personalizados ou ajustados especificamente a pedido do cliente, e peças adquiridas com depósito não reembolsável conforme as Condições de Reparo e Venda, seguem as regras específicas informadas no momento da compra.
7. Relação com o reembolso
O processamento do valor de uma devolução aprovada segue a Política de Reembolso descrita nos Termos e Condições.
8. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
9. Contato
E-mail: [email protected]
Telefone: (47) 3144-3577; онлайн-магазин: (47) 3144-3518; WhatsApp: (47) 99178-7757
Endereço: Rua XV de Novembro, 1513, Centro, Blumenau–SC, CEP 89010-003, Brasil